Twój koszyk jest aktualnie pusty.
Wypełnij formularz
Podaj swoje dane, numer zamówienia, nazwę produktu i szczegółowy opis problemu. Jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia ukazujące wadę.
Reklamacje
Twoje zadowolenie jest dla nas priorytetem. Jeśli coś poszło nie tak z zamówieniem lub produktem — jesteśmy tu, żeby to naprawić.
Formularz
Zgłoś reklamację
Przygotuj numer zamówienia, nazwę produktu i zdjęcia dokumentujące wadę — to znacznie przyspieszy obsługę Twojego zgłoszenia.
Proces
Jak złożyć reklamację?
Prześlij zgłoszenie
Po otrzymaniu formularza nasz zespół przystąpi do analizy. Jeśli będziemy potrzebować dodatkowych informacji — skontaktujemy się.
Oczekuj na odpowiedź
Zgodnie z obowiązującymi przepisami ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej otrzymania.
Informacje
Warto wiedzieć
2 lata na zgłoszenie
Jako sprzedawca odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od daty wydania produktu. Wadę należy zgłosić w ciągu 12 miesięcy od jej wykrycia.
Nie potrzebujesz paragonu
Do złożenia reklamacji nie jest konieczne posiadanie paragonu fiskalnego. Akceptujemy również fakturę, potwierdzenie płatności kartą czy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Naprawa, wymiana lub zwrot
Po uznaniu reklamacji możesz wybrać między naprawą produktu, wymianą na nowy egzemplarz lub zwrotem środków — decyzja należy do Ciebie.
Dlaczego my
Dlaczego LiquidMaster?
Transparentność procedur
Nasz proces reklamacyjny jest prosty i przejrzysty. Od początku wiesz, jakie informacje musisz przygotować, ile potrwa rozpatrzenie zgłoszenia i jakie masz opcje po decyzji.
Wsparcie na każdym etapie
Nasz zespół jest gotowy odpowiedzieć na Twoje pytania i udzielić niezbędnej pomocy. Nie zostajesz sam z procedurą — jesteśmy po to, żeby Ci pomóc.
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na złożenie reklamacji?
Reklamacje można składać w ciągu 2 lat od daty zakupu, pod warunkiem że wada została zgłoszona w ciągu 12 miesięcy od jej wykrycia.
Czy muszę mieć paragon, aby złożyć reklamację?
Nie, akceptujemy również inne formy potwierdzenia zakupu: fakturę, potwierdzenie płatności kartą lub wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
Jak długo trwa rozpatrzenie reklamacji?
Zgodnie z przepisami ustosunkujemy się do Twojej reklamacji w ciągu 14 dni kalendarzowych od jej zgłoszenia.
Co jeśli nie mam oryginalnego opakowania produktu?
Brak oryginalnego opakowania nie wpływa na możliwość złożenia reklamacji. Ważne jest, aby produkt był odpowiednio zabezpieczony na czas transportu przy ewentualnym odsyłaniu.
Czy mogę zgłosić reklamację telefonicznie?
Reklamacje przyjmujemy wyłącznie przez formularz reklamacyjny na stronie lub mailowo. Pozwala to zachować pełną dokumentację zgłoszenia.
Jakie produkty mogę reklamować?
Możesz reklamować wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie, które posiadają wady fabryczne lub techniczne uniemożliwiające ich prawidłowe działanie.
Czy muszę odsyłać produkt od razu po złożeniu reklamacji?
Nie. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia dalszych kroków, w tym ewentualnej konieczności odesłania produktu do analizy.
Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy?
Tak. Jeśli reklamacja zostanie uznana, możesz wybrać między naprawą produktu, wymianą na nowy egzemplarz lub zwrotem środków.
Czy mogę wymienić produkt na inny model?
W przypadku uznania reklamacji oferujemy wymianę na ten sam model. Wymiana na inny model może być możliwa w zależności od dostępności i różnicy w cenie.
Jak mogę skontaktować się w sprawie reklamacji?
W razie pytań dotyczących procesu reklamacyjnego skontaktuj się z nami — chętnie pomożemy.
Masz pytanie, zanim zgłosisz reklamację?
Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój problem kwalifikuje się jako reklamacja, albo po prostu chcesz wyjaśnić sytuację — napisz do nas.