Polityka prywatności

1. Administrator danych i dane kontaktowe

1. Administratorem danych osobowych jest Dominik Kolecek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Liquid Master Dominik Kolecek, ul. Wiejska 6, 46-380 Szemrowice, NIP: 5761593772, dalej jako „Administrator”.
2. Serwis, którego dotyczy niniejsza polityka, działa pod adresem https://liquidmaster.pl.
3. W sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail kontakt@liquidmaster.pl lub listownie na adres: ul. Wiejska 6, 46-380 Szemrowice.

2. Zakres i cele przetwarzania danych

1. Administrator przetwarza dane podane dobrowolnie przez użytkownika oraz dane zbierane automatycznie w związku z korzystaniem ze sklepu.
2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w następujących celach:
   • założenie i obsługa konta klienta,
   • realizacja zamówień, płatności, dostawy, zwrotów i reklamacji,
   • obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, e-mail lub telefon,
   • weryfikacja bezpieczeństwa formularzy i procesów rejestracji lub logowania, w tym z użyciem mechanizmów antyspamowych,
   • obsługa logowania lub rejestracji społecznościowej, jeżeli użytkownik korzysta z kont Google lub Facebook,
   • publikacja i obsługa opinii o produktach, jeżeli użytkownik korzysta z tej funkcji,
   • dochodzenie roszczeń, obrona przed roszczeniami oraz realizacja obowiązków księgowych i podatkowych,
   • zapewnienie prawidłowego działania sklepu, bezpieczeństwa oraz diagnostyki technicznej.

3. Podstawy prawne przetwarzania

1. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, gdy przetwarzanie jest niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.
2. Dane mogą być przetwarzane także na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO w celu wykonania obowiązków prawnych ciążących na Administratorze.
3. W określonych przypadkach dane mogą być przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadnionego interesu Administratora, obejmującego między innymi bezpieczeństwo sklepu, kontakt z klientem, dochodzenie roszczeń i obronę przed roszczeniami.
4. Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a zgoda może być cofnięta w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

4. Odbiorcy danych

1. Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu sklepu, w szczególności dostawcy hostingu, operatorom płatności, firmom kurierskim, dostawcom usług informatycznych, biuru rachunkowemu oraz podmiotom obsługującym komunikację elektroniczną.
2. Jeżeli użytkownik korzysta z logowania społecznościowego, dane mogą być przetwarzane również przez odpowiedniego dostawcę tej usługi, w szczególności Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie lub Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia).
3. W celu ochrony formularzy i procesów przed nadużyciami Administrator może korzystać z usług Cloudflare Turnstile.
4. Dane mogą zostać udostępnione organom publicznym, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

5. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z realizacją zamówień, rozliczeniami oraz dokumentacją księgową przechowywane są przez okres wymagany przepisami prawa.
2. Dane związane z kontem klienta przechowywane są przez czas utrzymywania konta, a po jego usunięciu przez okres niezbędny do rozliczenia usług, obrony przed roszczeniami albo realizacji obowiązków prawnych.
3. Dane przetwarzane na potrzeby kontaktu, reklamacji lub zwrotów są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi sprawy i ewentualnej obrony przed roszczeniami.
4. Dane przetwarzane na podstawie zgody przechowywane są do czasu cofnięcia zgody lub ustania celu przetwarzania.

6. Prawa osoby, której dane dotyczą

1. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia sprzeciwu, na zasadach wynikających z RODO.
2. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
3. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w wielu przypadkach niezbędne do zawarcia umowy, realizacji zamówienia, odpowiedzi na wiadomość albo obsługi wybranej funkcji sklepu.

7. Formularze, konto i logowanie społecznościowe

1. Serwis zbiera informacje przekazane dobrowolnie przez użytkownika w formularzach, w szczególności w formularzu kontaktowym, formularzach rejestracji, logowania, składania zamówienia oraz innych formularzach dostępnych aktualnie w sklepie.
2. Dane podane w formularzach przetwarzane są zgodnie z celem danego formularza, na przykład w celu obsługi wiadomości, założenia konta, realizacji zamówienia albo rozpatrzenia reklamacji.
3. Jeżeli użytkownik korzysta z logowania lub rejestracji przez Google Ireland Limited albo Meta Platforms Ireland Limited, Administrator otrzymuje od dostawcy tej usługi wyłącznie zakres danych niezbędny do założenia albo obsługi konta, zgodnie z ustawieniami udostępnionymi przez użytkownika.
4. W celu ograniczania spamu i nadużyć formularze mogą korzystać z mechanizmów weryfikacyjnych, w tym z Cloudflare Turnstile.

8. Opinie o produktach

1. Jeżeli sklep udostępnia możliwość dodawania opinii o produktach, przetwarzane mogą być dane niezbędne do opublikowania opinii i weryfikacji, czy użytkownik rzeczywiście kupił dany produkt.
2. Zakres widocznych publicznie danych przy opinii zależy od aktualnej konfiguracji sklepu i może obejmować na przykład imię, inicjał nazwiska lub nazwę konta.

9. Hosting, logi i bezpieczeństwo

1. Serwis jest utrzymywany na serwerze zewnętrznego dostawcy hostingu, który może zapisywać logi techniczne związane z ruchem w serwisie, takie jak adres IP, czas żądania, adres URL, informacje o przeglądarce lub błędach technicznych.
2. Dane techniczne wykorzystywane są w celu zapewnienia bezpieczeństwa, stabilności, diagnostyki i prawidłowego działania sklepu.
3. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym połączenia szyfrowane, kontrolę dostępu oraz aktualizacje systemów i oprogramowania.
4. Hasła użytkowników są przechowywane w postaci hashowanej. Funkcja hashująca działa jednokierunkowo — nie jest możliwe odwrócenie jej działania, co stanowi współczesny standard w zakresie przechowywania haseł użytkowników.
5. Administrator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
6. W celu minimalizacji ryzyka nieuprawnionego dostępu do danych Administrator stosuje hasła złożone, zawierające małe i wielkie litery, cyfry oraz znaki specjalne, nie krótsze niż 8 znaków.
7. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania wykorzystywanego przez Administratora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.
8. W celu ochrony danych Administrator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.

10. Istotne techniki marketingowe

1. Administrator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie poprzez Google Analytics (Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie). Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/.
2. Administrator może stosować piksel Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem — Administrator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
3. Administrator może stosować rozwiązania automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Administratora.
4. Administrator może stosować profilowanie w rozumieniu przepisów o ochronie danych osobowych.

11. Pliki cookies

1. Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii.
2. Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) stanowią dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu i przeznaczone są do korzystania ze stron internetowych Serwisu. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
3. Podmiotem zamieszczającym na urządzeniu końcowym Użytkownika Serwisu pliki cookies oraz uzyskującym do nich dostęp jest Administrator.
4. Cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu: utrzymania sesji użytkownika, obsługi koszyka i konta klienta, zapamiętywania ustawień, zapewnienia bezpieczeństwa, prawidłowego działania formularzy oraz prowadzenia statystyk lub działań marketingowych — jeżeli takie narzędzia są aktywne i wymagają zgody użytkownika. Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies znajdują się na stronie Polityka Cookies.
5. W ramach Serwisu stosowane są dwa zasadnicze rodzaje plików cookies: „sesyjne” (session cookies) oraz „stałe” (persistent cookies). Cookies „sesyjne” są plikami tymczasowymi, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej. „Stałe” pliki cookies przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookies lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.
6. Oprogramowanie do przeglądania stron internetowych (przeglądarka internetowa) zazwyczaj domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies w urządzeniu końcowym Użytkownika. Użytkownicy Serwisu mogą dokonać zmiany ustawień w tym zakresie. Przeglądarka internetowa umożliwia usunięcie plików cookies. Możliwe jest także automatyczne blokowanie plików cookies. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
7. Pliki cookies zamieszczane w urządzeniu końcowym użytkownika mogą być wykorzystywane również przez współpracujące z Administratorem podmioty, w szczególności: Google Ireland Limited z siedzibą w Dublinie, Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia).
8. Część plików cookies jest niezbędna do prawidłowego działania sklepu i nie może zostać wyłączona z poziomu serwisu. Pozostałe kategorie (np. statystyczne, marketingowe) mogą podlegać ustawieniom zgody, jeżeli odpowiedni mechanizm jest aktualnie wdrożony.
9. Użytkownik ma możliwość zarządzania plikami cookies nie tylko z poziomu przeglądarki, ale również bezpośrednio na stronie Serwisu. Klikając na ikonę ciasteczka w lewym dolnym rogu ekranu lub przechodząc do Polityki Cookies, użytkownik może w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć poszczególne typy plików cookies. Na stronie Polityki Cookies znajdują się również szczegółowe informacje na temat działania plików cookies oraz rozszerzenie zasad ich wykorzystywania.
10. Ograniczenia stosowania plików cookies mogą wpłynąć na niektóre funkcjonalności dostępne na stronach internetowych Serwisu.

12. Zarządzanie plikami cookies – jak w praktyce wyrażać i cofać zgodę?

1. Jeśli użytkownik nie chce otrzymywać plików cookies, może zmienić ustawienia przeglądarki. Zastrzegamy, że wyłączenie obsługi plików cookies niezbędnych dla procesów uwierzytelniania, bezpieczeństwa, utrzymania preferencji użytkownika może utrudnić, a w skrajnych przypadkach może uniemożliwić korzystanie z serwisu https://liquidmaster.pl.
2. W celu zarządzania ustawieniami cookies z poziomu przeglądarki, wybierz z listy poniżej przeglądarkę internetową, której używasz, i postępuj zgodnie z instrukcjami:
   • Edge
   • Chrome
   • Safari
   • Firefox
   • Opera
3. Urządzenia mobilne:
   • Android
   • Safari (iOS)
4. Dodatkowo, zarządzanie plikami cookies możliwe jest bezpośrednio na stronie Serwisu poprzez kliknięcie na ikonę ciasteczka w lewym dolnym rogu ekranu lub w sekcji Polityka Cookies. Dzięki temu użytkownik może w prosty sposób wyrażać zgodę lub cofać zgodę na poszczególne typy plików cookies w dowolnym momencie.

13. Postanowienia końcowe

1. Polityka prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, zmian technologicznych albo zmian funkcjonalności sklepu.
2. Aktualna wersja polityki publikowana jest zawsze na stronie Polityka prywatności.
3. W razie pytań dotyczących prywatności lub danych osobowych można skontaktować się z Administratorem pod adresem kontakt@liquidmaster.pl.