Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Liquid Master, dostępny pod adresem https://liquidmaster.pl, prowadzony jest przez Dominika Kolecka prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą Liquid Master Dominik Kolecek, adres prowadzenia działalności: ul. Wiejska 6, 46-380 Szemrowice, NIP: 5761593772, dalej jako „Sprzedawca”.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z konta klienta, odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz prawa konsumenta.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem kontakt@liquidmaster.pl, telefonicznie pod numerem +48 535 142 891 lub listownie na adres: ul. Wiejska 6, 46-380 Szemrowice.
4. Wszelkie prawa do sklepu, jego treści, elementów graficznych, opisów i materiałów należą do Sprzedawcy lub uprawnionych podmiotów trzecich.

2. Wymagania techniczne i korzystanie ze sklepu

1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. Zakupów w sklepie mogą dokonywać osoby fizyczne posiadające zdolność do czynności prawnych, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne posiadające zdolność prawną.
3. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub mogących zakłócać działanie sklepu.

3. Konto klienta

1. Klient może dokonywać zakupów jako gość albo po założeniu konta klienta.
2. Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna. Założenie konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usługi drogą elektroniczną polegającej na prowadzeniu konta klienta.
3. W ramach konta klient może w szczególności przeglądać historię zamówień, zarządzać danymi, korzystać z zapisanych adresów oraz funkcji udostępnianych aktualnie przez sklep.
4. Rejestracja może wymagać podania danych takich jak adres e-mail i hasło, a w zależności od funkcjonalności sklepu także innych danych niezbędnych do obsługi zamówień lub konta.
5. Jeżeli taka opcja jest aktualnie dostępna w sklepie, klient może skorzystać z logowania lub rejestracji z użyciem kont Google albo Facebook.
6. Klient może w każdym czasie zrezygnować z konta, kontaktując się ze Sprzedawcą lub korzystając z odpowiednich funkcji dostępnych w panelu klienta.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy sprzedaży

1. Sklep umożliwia składanie zamówień na produkty aktualnie dostępne w ofercie sklepu.
2. W celu złożenia zamówienia klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności oraz potwierdza zamówienie.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji. Z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.
5. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia, jeżeli podane dane są nieprawidłowe, realizacja zamówienia jest niemożliwa albo zamówienie narusza postanowienia Regulaminu.

5. Ceny i płatności

1. Ceny produktów podawane w sklepie są cenami brutto i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie.
2. Całkowita cena zamówienia, w tym koszt dostawy, prezentowana jest klientowi przed złożeniem zamówienia.
3. Dostępne metody płatności są prezentowane klientowi podczas składania zamówienia. Ich zakres może zależeć od wartości zamówienia, sposobu dostawy albo aktualnej konfiguracji sklepu.
4. Zamówienie opłacane z góry przekazywane jest do realizacji po skutecznym zaksięgowaniu płatności lub uzyskaniu potwierdzenia od operatora płatności. W przypadku płatności odroczonych lub płatności przy odbiorze realizacja następuje zgodnie z wybraną metodą płatności.
5. Wszystkie transakcje dokonywane w sklepie rozliczane są w złotych polskich (PLN).

6. Dostawa

1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski, a dostępne metody dostawy prezentowane są w koszyku oraz w trakcie finalizacji zamówienia.
2. Koszt dostawy zależy od wybranej metody, wartości zamówienia oraz charakteru zamawianych produktów i jest każdorazowo wskazywany przed złożeniem zamówienia.
3. Darmowa dostawa przysługuje dla zamówień spełniających aktualny próg darmowej dostawy wynoszący 200 zł, zgodnie z informacją widoczną w koszyku i podczas składania zamówienia. Szczegółowe warunki Darmowej Wysyłki określa §7 niniejszego Regulaminu.
4. Termin realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy. Orientacyjne informacje o realizacji i dostawie przekazywane są klientowi w toku składania zamówienia lub drogą e-mailową.
5. Klient powinien sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze, a w razie widocznych uszkodzeń opakowania sporządzić z przewoźnikiem odpowiedni protokół i niezwłocznie poinformować Sprzedawcę.

7. Promocja – Darmowa Wysyłka

1. Klient dokonujący jednorazowo zakupu o minimalnej wartości 200 zł (wartość przed rabatem) nie ponosi kosztów wysyłki (Darmowa Wysyłka).
2. Korzystanie z Darmowej Wysyłki jest możliwe wielokrotnie.
3. Darmowa Wysyłka obowiązuje dla wszystkich form płatności, z wyjątkiem płatności za pobraniem.
4. Jeżeli zamówienie przestanie spełniać warunki do objęcia Darmową Wysyłką, o których mowa w ust. 1 powyżej, wskutek odstąpienia od umowy sprzedaży w całości lub w części (zwrot niektórych z zamówionych produktów), Sprzedawca obciąży klienta kosztami wysyłki, które klient zobowiązany byłby ponieść, gdyby nie skorzystał z Darmowej Wysyłki.
5. Sprzedawca zwróci klientowi środki pieniężne zgodnie z postanowieniami §8 niniejszego Regulaminu – Odstąpienie od umowy, z tym zastrzeżeniem, że kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszty wysyłki, o których mowa w ust. 4 powyżej.
6. Wszelkie reklamacje związane z Darmową Wysyłką można zgłaszać drogą elektroniczną na adres kontakt@liquidmaster.pl. W reklamacji należy podać przyczyny uzasadniające reklamację. Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Sprzedawcę.

8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia produktu w posiadanie.
2. W celu skorzystania z prawa odstąpienia klient może skorzystać z formularza zwrotu, zgłosić zwrot w sekcji zamówienia na stronie moje konto, przesłać oświadczenie na adres e-mail kontakt@liquidmaster.pl albo skorzystać z dostępnych funkcji konta klienta, jeżeli są one aktualnie udostępnione w sklepie.
3. Zwrot towaru powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
4. Zwracany towar należy odesłać na adres wskazany przez Sprzedawcę w odpowiedzi na zgłoszenie odstąpienia od umowy lub na aktualny adres do obsługi zwrotów podany podczas kontaktu ze Sprzedawcą.
5. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi konsument, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
6. Sprzedawca zwraca klientowi płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem możliwości wstrzymania się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności towaru z umową, wady produktu albo innych podstaw przewidzianych przepisami prawa.
2. Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem strony Reklamacje, formularza kontaktowego, wiadomości e-mail wysłanej na adres kontakt@liquidmaster.pl albo listownie.
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto podać numer zamówienia, opis problemu, dane kontaktowe oraz – w miarę możliwości – zdjęcia lub inne materiały ułatwiające ocenę sprawy.
4. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dostarczenia produktu, Sprzedawca poinformuje klienta o dalszej procedurze i adresie wysyłki.
5. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni, chyba że przepisy przewidują inny sposób lub termin rozpatrzenia konkretnego rodzaju zgłoszenia.
6. Reklamacje zgłaszane przez przedsiębiorców podlegają wyłącznie warunkom gwarancji, o ile taka została udzielona. Rękojmia za wady rzeczy sprzedanej jest wyłączona wobec przedsiębiorców.

10. Opinie o produktach

1. Sprzedawca może udostępniać na stronie sklepu opinie o produktach.
2. Jeżeli opinie są dodawane bezpośrednio w sklepie, możliwość ich wystawienia może być ograniczona do klientów, którzy nabyli dany produkt, w szczególności do użytkowników zalogowanych z historią zakupu przypisaną do konta.
3. Sprzedawca nie publikuje ani nie zleca publikacji fikcyjnych opinii i nie sponsoruje ich w sposób, który mógłby wprowadzać klientów w błąd.
4. Opinie naruszające prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich mogą zostać usunięte lub nie zostać opublikowane.

11. Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie Polityka prywatności.
2. Administratorem danych osobowych jest Dominik Kolecek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Liquid Master Dominik Kolecek, ul. Wiejska 6, 46-380 Szemrowice, NIP: 5761593772.
3. Sprzedawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych.

12. Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
   • zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży,
   • zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między konsumentem a Sprzedawcą,
   • skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów,
   • złożenie skargi za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem URL http://ec.europa.eu/consumers/odr/, zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: https://www.uokik.gov.pl, https://www.rf.gov.pl i https://www.gov.pl/web/consumer-protection.

13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie sklepu.
3. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana funkcjonalności sklepu, sposobów płatności, metod dostawy albo danych Sprzedawcy.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych przez klientów przed dniem wejścia zmian w życie.
5. Informacja o zmianie Regulaminu zostanie umieszczona na stronie internetowej sklepu w terminie 14 dni przed datą rozpoczęcia obowiązywania jego nowego brzmienia.
6. Zarejestrowani użytkownicy zostaną poinformowani o zmianie Regulaminu drogą mailową, co najmniej na 14 dni przed datą rozpoczęcia obowiązywania jego nowego brzmienia.